ECOSFERAS:

  
Ecosferas Europa, S.L.U. cumprindo com o seu compromisso de qualidade total, garante que as Ecosferas são sistemas equilibrados capazes de manter vida no seu interior se se seguirem as instruções básicas de manutenção. A garantia de reposição das Ecosferas começa no momento em que se efectua o envio.

Período em garantia:
Modelos pequenos ISS-ISP: 6 meses
Outros modelos: 1 ano

Apesar das Ecosferas se poderem considerar objetos decorativos, não se pode esquecer que contêm seres vivos no seu interior. Qualquer pessoa que adquire uma Ecosfera adquire ao mesmo tempo a responsabilidade de manter a sua Ecosfera com o devido cuidado e respeito com os seres vivos que nela habitam.
A morte de qualquer ser vivo (seja animal ou planta) pode ser devido a causas muito diversas, que em muitos casos são difíceis de controlar e antever. Por esse motivo, tradicionalmente, não se proporcionam garantias nem se aceitam devoluções na compra-venda de animais ou plantas pelos comerciantes que comercializam seres vivos.
No entanto, Ecosferas, cumprindo com o seu compromisso de qualidade, proporciona a garantia de reposição das Ecosferas nas seguintes condições:

Condições da Garantia de Reposição:

• A garantia de reposição não é válida nos casos em que se haja ultrapassado os limites de luz ou temperatura, ou no caso em que o vidro esteja partido ou estalado (excepto quando esta ruptura se tenha produzido durante o envio da sua Ecosfera ao seu domicílio ou endereço facilitado).
• As Ecosferas pequenas redondas e ovuladas (modelos ISS-ISP) têm um período de 6 meses de garantia de reposição. Os outros modelos de Ecosferas têm um período de 12 meses de garantia de reposição.

• Deve informar-nos, enviando-nos um e-mail pulsando aquí da ocorrência da morte da sua Ecosfera num prazo inferior a uma semana.

• A continuação entramos em contacto com Srs. para indicar os passos a seguir para enviar-nos a ecosfera morta e proceder a sua posterior substituição.
• A seguinte informação deverá acompanhar a sua devolução: Descarregar ficheiro PDF 
A Ecosfera deverá ser enviada como mercadoria frágil bem embalada, uma vez que o laboratório só aceita reposições de Ecosferas que cheguem ao laboratório em bom estado (não podem chegar partidas) Também não serão admitidas reposições de Ecosferas que não tenham sido recebidas. Não se esqueça de nos enviar o formulário de garantia preenchido com todos os dados requeridos e um documento que demonstre a data de compra da sua Ecosfera (poderá ser o comprovativo do pedido, e-mail de entrega, factura, etc...). 
• Para efeitos da garantia de reposição, considera-se uma Ecosfera morta quando tenham morrido todos os camarões que existiam na mesma. A morte de alguns dos camarões de forma isolada não afecta a viabilidade do ecossistema (independentemente do facto da dita morte ter ocorrido durante o transporte de entrega da sua Ecosfera).

• A nova Ecosfera que se entregará para reposição da garantia já não estará em garantia (salvo incidências surgidas durante o transporte ou entrega) 
 

ORNARIUM:

Ecosferas Europa, S.L.U. cumprindo com seu compromisso de qualidade total, garante que os Ornarium são sistemas equilibrados capazes de mater vida no seu interior si seguem as instruções básicas de mantimento. A garantia de reposição dos Ornarium começa no momento em que se efectua o envio.

Período em garantia: 2 anos

Apesasr que os Ornarium podem ser consiferados um objeto decorativo, não se esqueça que contém seres vivos no seu interior. Qualquer que adquira um Ornarium adquire ao mesmo tempo a responsabilidade de manter seu Ornarium com o devido cuidado e manutenção. A morte de qualquer ser vivo ( seja animal ou planta) pode responder a causas muito adversas que em muitas ocasiões são difíceis de controlar de antemão. Por esse motivo, tradicionalmente não se proporciona garantia nem se aceitam devoluções na compra-venda de animais ou plantas por parte dos comércios que distribuem seres vivos. Sem embargo, Ecosferas cumprindo com seu compromisso de qualidade proporciona garantia de reposição nos Ornarium nas seguintes condições:

 Condições da Garantia de Reposição:

• Não é válida a garantia de reposição em casos que sobre passaram os limites de luz ou temperatura, ou em caso de que o cristal esteja roto ou com gretas ( excepto quando dita rotura se produza durante o envio do seu Ornarium a sua morada ou direção facilitada).
• Possuem um prazo de garantia de 2 anos desde o envio.
• Você deve informar-nos enviando um e-mail pulsando aqui para obter constância da morte do seu Ornarium e um prazo inferior a uma semana.

A Continuação entraremos em contacto com você para indicar-lhe como enviar-nos o produto. Deve ser enviado como mercancia frágil e bem embalada, porque o laboratório a somente aceita reposições sobre Ornarium que se recepcionem em bom estado ( não podem chegar rotos ao laboratório tampouco serão admitidas reposições sobre Ornarium que não temos recebido).

• Deve enviar-nos junto com o Ornarium um documento que demonstre a data de aquisição do seu Ornarium (pode ser o resguardo do seu pedido, e-mail da entrega, factura, etc ...).

• O cliente deve pagar todos os gastos de envio: por outro lado, os gastos de envio do seu Ornarium morto ao laboratório de produção onde serão analizadas as causas da morte; assim como os gastos de envio do seu novo produto de reposição até sua morada ou direção de entrega. Os gastos de envio correspondentes são de um total de 18 €. Ditos gastos de envio devem ser pagos por adianto, mediante transferência bancaria a seguinte conta bancaria de BANKINTER: 0128-0027-83-0500008137. O justificante da transferência você deve enviar junto com o Ornarium morto.

• O Ornarium entregado em conceito de reposição não se encontra em garantia ( salvo casos devidos a incidências surgidas durante o transporte ou a entrega).

RESTO DOS PRODUTOS:

Salvo em casos ou incidências atribuidas ao envio do produto por parte Ecosferas Europa, se aplicaram as condições determinadas pelo fabricante e/ou distribuidor autorizado de cada produto em questão.  No interior do paquete encontrará mais informações.