Agradecemos-lhe o seu interesse pelo nosso produto. Em princípio a limitação não se encontra na capacidade de produção, que é bastante elevada, senão nos prazos de entrega, que se realizam aproximadamente, em condiciones normais, 1 ou 2 semanas depois da encomenda (4-6 semanas aprox. com personalizações). No entanto, em datas especiais como podem ser o Natal pode existir algum atraso adicional. Tal é devido a que as Ecosferas se produzem por pedido para que cheguem “frescas” ao cliente. E mesmo sendo a capacidade productiva elevada, o problema reside nos envios, que, por exemplo, devem interromper-se nos dias em que a temperatura é inferior a 5ºC, já que temperaturas muito frias põem em perigo a vida dos camarões. Mas repetimos que geralmente não é costume existirem problemas, tratando-se de seres vivos é importante ter em conta que algum imprevisto pode sempre ocorrer, já que as Ecosferas não se podem armazenar como se fossem mercadoria normal.

Se deseja que se lhe entregue qualquer dia (Segunda à Sexta) em horário de manhã ou em um sábado é necessário que realize a compra por transferência bancaria e ingresse 10€ adicionais ao importe indicado na web (entrega pela manhã) ou 15€ adicionais (se a entrega se realiza um sábado) e nos indique no campo de observações que deseja a entrega em tal horário e/ou dia ou enviando-nos um e-mail clicando aqui

O prazo de entrega é quase-imediato (salvo por ondas de frio/calor severas) e sempre prévio pago.
Os envios se efectuam de Segunda a Quinta todas as semanas, para evitar os fins de semana e a entrega se leva a cabo um dia depois do envio antes das 19h, por lo que é importante que esteja alguém na direcção facilitada para a recepção da mercancia. Em caso de incidência com a entrega, a empresa de transportadora intentará entrar em contacto com os Srs aos números de telefones facilitados.
Se lhe comunicará a data exacta de entrega por e-mail, 1-2 dias antes da data de entrega.
Se deseja receber o pedido em uma data concreta ou especial (Papai Noel, aniversários, dia do pai, dia da mãe, dia dos namorados, etc.), lhe rogamos que nos indique no campo de observações (lhe aparecerá ao realizar o pedido na Web), para que sigamos suas indicações.

Se o paquete (Ecosfera), uma vez recebido permanecerá mais de 3 dias sem abrir o recomendável, é abrir a caixa e sacar-la para que le dê luz. Posteriormente quando se ofereça como presente introduzir-la outra vez. É simples, leva 30 sg.
Se deseja que se lhe entregue em horário de manhã (antes das 14h) ou um sábado pela manhã, é necessário que realize a compra por transferência bancária e ingresse 10€ adicionais ao importe indicado na Web (entrega pela manhã) ou 15€ adicionais (se a entrega se realiza um sábado) e nos indique no campo de observações.
Fiel a nossa política de qualidade total, os envios se efectuam mediante companhias de transportadora urgente de primeiro nível (Mrw/Nacex), no obstante em datas puntuais como natal pode acontecer algum atraso alheio a nossa vontade.
Para pedidos grandes de empresa o plazo médio de entrega é de 1-4 semanas e de 2-6 semanas com personalizações. Para mais informação ponha-se em contacto connosco pulsando aquí.
Para envios fora de Espanha ou Portugal consultar preços adicionais de transporte, já que os preços indicados unicamente incluem Espanha e Portugal Continental.
Os gastos e documentos que se possam requerer em países ou zonas com aduanas, vão à cargo do destinatário.

Respeito a embalagem das Ecosferas:
Todas nossas ecosferas são manipuladas por pessoal qualificado e embaladas em caixas especiais anti-golpes e isolantes de temperaturas. Adicionalmente em épocas de frío se ajuntara um saquito aquecedor (warmer) como medida adicional de seguridade.

Ecosferas e Ornarium: Ao tratar-se de produtos que contém seres vivos, se trabalha baixo pedido de tal maneira que o laboratório produzirá a ecosfera baixo demanda. Desta forma o ecossistema lhe chegará “fresco” ou recentemente ensamblado, evitando assim estocar sem necessidade. Pese a que nosso laboratório produz e envia todas as semanas, o recomendável é realizar o pedido o antes possível para assim evitar esperas ou demoras (especialmente em épocas de maior demanda) e indicar-nos, no campo de observações ao realizar o pedido, a data desejada de entrega. Seguindo estas indicações, normalmente garantimos a entrega a tempo.
Resto de produtos: Ao não conter vida no interior a entrega pode ser quase imediata (normalmente temos em stock). No obstante se deseja pode indicar-nos a data de entrega desejada para tentar ajustar-nos na medida do possível.

Para qualquer dúvida ou pergunta, não hesite em consultar-nos outra vez.