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Garantia

ECOSFERAS:

  
Ecosferas Europa, S.L.U. cumpre com o seu compromisso de qualidade total, garante que as Ecosferas são sistemas equilibrados capazes de manter vida no seu interior se seguem as instruções básicas de manutenção. A garantia de reposição das Ecosferas começa no momento em que se efectua o envio.


Período em garantia:
Modelos pequenos ISS-ISP: 6 meses
Outros modelos: 1 ano


Apesar das Ecosferas se poderem considerar objetos decorativos, não se pode esquecer que contém seres vivos no seu interior. Qualquer pessoa que adquira uma Ecosfera assume a responsabilidade de manter a sua Ecosfera com o devido cuidado e respeito com os seres vivos que nela habitam.
A morte de qualquer ser vivo (seja animal ou planta) pode ser devido a causas muito diversas, que em muitos casos são difíceis de controlar e antever. Por esse motivo, tradicionalmente, não se proporcionam garantias nem se aceitam devoluções na compra-venda de animais ou plantas pelos comerciantes que comercializam seres vivos.
No entanto, Ecosferas, cumprindo com o seu compromisso de qualidade, proporciona a garantia de reposição das Ecosferas nas seguintes condições:

Condições da Garantia de Reposição:

• A garantia de reposição não é válida nos casos em que se haja ultrapassado os limites de luz ou temperatura, ou no caso em que o vidro esteja partido ou estalado (excepto quando esta ruptura se tenha produzido durante o envio da sua Ecosfera ao seu domicílio ou endereço facilitado).
• As Ecosferas pequenas redondas e ovuladas (modelos ISS-ISP) têm um período de 6 meses de garantia de reposição. Os outros modelos de Ecosferas têm um período de 12 meses de garantia de reposição.

• Deve informar-nos, enviando-nos um e-mail pulsando aquí da ocorrência da morte da sua Ecosfera num prazo inferior a uma semana.

• De seguida entramos em contacto com Srs. para indicar os passos a seguir para enviar-nos a ecosfera morta e proceder à sua posterior substituição.
• A seguinte informação deverá fezer-se acompanhar à sua devolução: Descarregar ficheiro PDF 
A Ecosfera deverá ser enviada como mercadoria frágil bem embalada, uma vez que o laboratório só aceita reposições de Ecosferas que cheguem ao laboratório em bom estado (não podem chegar partidas) Também não serão admitidas reposições de Ecosferas que não tenham sido recebidas. Não se esqueça de nos enviar o formulário de garantia preenchido com todos os dados requeridos e um documento que demonstre a data de compra da sua Ecosfera (poderá ser o comprovativo do pedido, e-mail de entrega, factura, etc...). 
• Para efeitos da garantia de reposição, considera-se uma Ecosfera morta quando tenham morrido todos os camarões que existiam na mesma. A morte de alguns dos camarões de forma isolada não afecta a viabilidade do ecossistema (independentemente do facto da dita morte ter ocorrido durante o transporte de entrega da sua Ecosfera).

• A nova Ecosfera que se entregará para reposição da garantia já não estará em garantia (salvo incidências surgidas durante o transporte ou a entrega)  

 

RESTANTES PRODUTOS:

 

Salvo em casos ou incidências atribuidas ao envio do produto por parte de Ecosferas Europa, se aplicarão as condições determinadas pelo fabricante e/ou distribuidor autorizado de cada produto em questão.  No interior do pacote encontrará mais informações.